2020年突发的新冠疫情对旅游业带来了较大的冲击和挑战,中国旅游经济运行综合指数由2019年的109.0骤降至69.0,中国全年在线旅游市场交易规模同比下降45.4%,而后在有力的疫情防控下,2021年旅游业的发展才开始恢复活力,指数逐渐上升。2022年国务院印发“十四五”旅游业发展规划,大力支持国内外旅游发展。
随着疫情形势的逐步好转,政策支持下消费者出游信心稳步提升,旅游行业复苏大趋势起点来临,旅游相关行业将在行业景气度复苏和自身产品、品牌力不断提升的驱动下呈现更加亮眼的表现。旅游电商小程序也将进一步助力行业的复苏发展。旅游电商小程序的功能主要包括以下几个方面。
首页是小程序的集中展示窗口,在配色上要选择明亮轻快的颜色,打造旅游的舒适愉悦感,板块的分区陈列上要简洁美观,方便用户操作使用。首页上方是banner区,主要是各热门景点的宣传海报或是平台特色活动、优惠活动的宣传图。作为平台的重要宣传窗口和信息通道,banner区精美的图片与文字结合,更能吸引用户的注意力,塑造平台形象。
在banner区下是搜索目录,主要包括旅行、酒店、交通、活动四大分类通道。进入旅行板块,用户可以自行搜索想去的地点查看相关信息,同时平台也会给用户推荐一些热门景点。点击进入每一个景点,平台会详细展示景点的信息,包括其所属地区,综合评分,距离,推荐旅游月份,详细的景点介绍、景点图片以及预定价格。
在酒店和交通板块也一样,用户可以自行搜索选择,平台也会推荐热门或实惠的酒店以及便捷的交通出行方式,每一个推荐下都有详细的信息介绍和明确的预定价格,方便用户对比分析,做出最佳选择。在活动板块,主要是平台的各类活动信息,包括特价优惠活动、主题挑战活动、打卡奖励活动等,用户可以参加活动获得积分,凭不等数额的积分可以兑换景区门票、车票、特产等,可以大大激发用户的参与热情,提高用户的活跃度。
订单管理。这一板块主要是对用户的订单进行管理,包括用户的景点、酒店、出行的预定价格、时间等信息,用户可以随时查看,如若行程需要变动,则可以联系客服进行统一的退订修改。同时在临近预定时间时,平台会向用户推送消息进行提醒,以防耽误正常的行程计划。订单完成后,用户可以提交反馈评价。
交流社区。用户可以在这一板块分享旅游图文以及自己的经历体验,例如在旅游过程中遇到的事、吃到的美食、买到的好物等等,也可以发布精细化的旅游攻略为其他用户提供参考,同时也可以针对旅游行程提出一些困惑或问题寻求其他用户或客服的解答。在互动与交流下,可以大大增进用户间的感情,增强用户黏性。
我的。这一板块除了用户的个人信息,如头像、昵称、积分等之外,还包括用户的旅游回忆录、打卡地图、年度飞行轨迹等,通过图文、轨迹等形式帮助用户形成专属化的旅游记忆,留存美好回忆,进一步增强用户对平台的好感度,提高用户的忠诚度。
如今大地回春、万物复苏,各处已是好景色,又到了外出旅游的好季节。快快踏上行程,和最爱的人一起去探索、去经历、去发现更好的风景吧!